Coucou les amis, vous êtes nombreux à me demander des astuces pour développer votre entreprise au quotidien (logiciels, aspect technique / administratif, retour d’expériences…) et je vous remercie une fois encore pour votre fidélité et courage car je sais que se lancer dans l’aventure entrepreneuriale peut être semé d’embûches et la persévérance est la force de l’entrepreneur ! Donc bravo à vous ! Croyez en votre projet car je suis sûre qu’il vaut la peine de se battre !

Maintenant place aux choses sérieuses et rentrons dans le vif du sujet de ce mois-ci. J’ai décidé aujourd’hui de vous faire découvrir 5 bonnes raisons d’opter pour la réservation en ligne pour booster votre business au quotidien.  Ah ah, je vois d’ici certains qui ont les yeux qui pétillent car oui, comme moi, vous vous en êtes bien rendus compte, désormais la réservation en ligne est partout autour de nous. Besoin d’un rendez-vous pro ? Quoi de plus simple que de découvrir les disponibilités de son professionnel en un simple clic ? Et pour les sorties et loisirs c’est pareil ! Alors on en parle de la réservation en ligne ? Vous êtes prêts pour découvrir des nouvelles astuces pour développer votre entreprise ? C’est parti !

CONSTAT – La réservation en ligne en quelques chiffres

Quand on parle d’un sujet spécifique comme celui là autant vous dire que parfois les chiffres résument mieux que de longs discours. ^^
Selon l’enquête de Getapp menée en France sur 419 répondants seules 34,5 % des prises de rendez-vous sont faites en ligne (tous moyens de communication confondus). Un résultat plutôt étonnant lorsqu’on sait que 89 % des Français ont accès à Internet et pourraient donc profiter d’un tel service.

Comment se fait la réservation pour les Français ? La prise de rendez-vous se fait à travers 2 canaux principaux :

  • 60% utilisent leur téléphone pour réserver un service
  • 34,5% réalisent leur réservation en ligne via leur ordinateur ou tout autre appareil connecté à Internet (tablette…)

Des résultats pourtant contradictoires lorsqu’on se rend compte qu’à l’inverse c’est quasiment 68,5% des sondés qui préféreraient prendre leur rendez vous en ligne contre 23,5% via leur téléphone mobile.

RESERVATION EN LIGNE – Des chiffres prometteurs pour illustrer un changement d’habitude de vos clients.

Alors comment expliquer ces résultats ? Et bien, à y regarder de plus près cela me semble pourtant logique qu’aujourd’hui 2/3 des réservations en lignes soient réalisées via le téléphone portable. Petit, toujours dans notre poche, le téléphone reste le moyen le plus rapide pour le client pour réaliser sa réservation. 🙂

Mais continuons avec nos chiffres. Les chiffres fournis par l’étude de Getapp sont d’autant plus intéressants qu’ils illustrent un changement d’habitude de vos clients. Je m’explique :

  • 68,5 % de Français ont déjà indiqué qu’ils préféraient la réservation en ligne pour prendre un rendez-vous.

  • 64 % des Français expliquent d’ailleurs que la possibilité de réserver en ligne est un critère important lors du choix de prestataire.
  • 23 % d’entre eux considèrent qu’il est très important de pouvoir réserver en ligne et 41 % trouvent que c’est plutôt important.

  • 4,5 % des répondants ont déclaré que l’absence de réservation en ligne était une raison importante pour ne pas aller chez tel médecin ou se rendre à un restaurant en particulier. Qui l’eût cru, que cela pourrait même impacter négativement votre business !

  • Enfin 48 % des Français trouvaient quant à eux que c’était une raison qui pouvait affecter leur choix.

Bref, vous avez compris, véritable atout pour les consommateurs, la réservation en ligne leur laisse le CHOIX. C’est pourquoi je pense que vous avez tout intérêt à commencer à vous y intéresser de plus près pour booster votre entreprise, car qui sait cela pourrait vous apporter de nouveaux clients potentiels. ^^


LE SAVIEZ-VOUS ? Getapp est une plateforme de comparaison de logiciels professionnels. Idéal pour gagner du temps au travail !


ATOUT – 5 raisons d’opter pour la réservation en ligne pour une entreprise

Etant donné que le téléphone portable fait partie de notre vie quotidienne, il me paraît logique que dans la réalité 60% des prises de rendez-vous se réalisent par ce biais-là. Mais je voudrais aller encore plus loin. Je vous parle aujourd’hui de la réservation en ligne et des logiciels qui lui sont associés car je pense qu’en terme de business, offrir la possibilité à vos clients de passer par la réservation en ligne est un véritable atout pour les entreprises !

Voici 5 raisons d’opter pour la réservation en ligne :

  • PRATIQUE : Fini les longues minutes d’attentes pour passer le secrétariat ou les déplacements inutiles pour découvrir que la société est fermée pile ce jour là. Avec la fiche du professionnel en ligne, en un coup d’œil, le client peut consulter ses plages horaires disponibles et ses informations pratiques (adresse, mode paiement…), le client est rassuré et a toutes les informations à sa portée pour vous contacter si besoin.

  • CLAIR : l’accès au calendrier en ligne offre au client la possibilité de choisir l’horaire qui lui convient, plutôt que d’accepter par défaut la première proposition au téléphone. Et un client qui choisit c’est un client qui est déjà ravi !
  • SIMPLE : En quelques clics le client peut prendre son rendez-vous en ligne.
  • INGENIEUX : Ha la technologie ! On peut dire ce qu’on veut mais il n’y a pas mieux. Le petit texto de rappel de certains professionnels (surtout dans le domaine de la santé) envoyé au patient un jour avant le rendez-vous prévu, il n’y a pas mieux pour éviter les oublis de rendez-vous ! Et un rendez-vous bel et bien effectué c’est de l’argent de rentré.

  • UTILE : Un désistement ? Selon les logiciels, l’option « désistement » est disponible pour votre client. Idéal pour lui proposer le créneau horaire désormais vacant. Non seulement cela vous évite des pertes financières lié aux désistements mais en plus de ça vos clients vont adorer ! Et ce même si 63 % des Français affirment ne jamais rater un rendez-vous. ^^


BON A SAVOIR : Docteurs, supermarchés, garages automobiles, restaurants…chaque domaine d’activité se tourne de plus en plus vers la réservation en ligne, alors pourquoi pas vous ? 🙂


BONUS – Les 3 doctrines de la réservation en ligne.

Bref si on récapitule, voici les 3 doctrines de la réservation en ligne à connaître.

  • UN TELEPHONE A TA PORTEE TU AURAS : On a quasiment tous un téléphone portable avec nous aujourd’hui, vos potentiels clients aussi.
  • UN PORTABLE INTELLIGENT TU UTILISERAS : Les smartphones que nous avons tous dans nos poches sont de véritables petits ordinateurs portables, où l’accès à internet et l’affichage des pages web ne représentent quasiment plus une contrainte pour les entreprises pour présenter leurs services, mais aussi pour les consommateurs pour déchiffrer et comprendre l’offre qui leur est proposé.

  • EN UN CLIC TU RESERVERAS : Ainsi en quelques clics que ce soit spontanée (pour une réservation de resto entre potes) ou réfléchie (réservation pour aller voir un professionnel), accéder aux entreprises n’a jamais été autant à notre portée.

Alors et vous ? Avez-vous instauré la prise de rendez-vous en ligne pour votre PME ?


L’INFO EN + : Des services comme LaFourchette ou Doctolib ont fait de cette observation leur business model. En offrant aux entreprises son système centralisé de réservation en ligne, LaFourchette facture mensuellement et par commission, au tarif de 2 € pour chaque table vide qu’ils aident à remplir. En contrepartie, les clients de LaFourchette voient leur propre clientèle croître d’environ 30 % (selon leurs statistiques).


Voilà désormais la réservation en ligne ne devrait plus avoir de secret pour vous. Offrir la possibilité de réserver en ligne, que ce soit par vous-même (et donc sans commission !) ou par l’intermédiaire d’un logiciel proposant ces services, permet d’offrir un atout majeur pour votre entreprise. En plus de l’afflux de clients qu’elle génère, la prise de rendez-vous en ligne vous permet de vous libérer des contraintes d’appel téléphonique et de gestion des réservations existantes. Pour ceux qui veulent se lancer dans l’aventure, découvrez de nombreux logiciels de prise de rendez-vous en ligne sur ce site.

Comme vous l’avez vu avec mes 5 raisons d’opter pour la réservation en ligne pour une entreprise je pense que ce nouveau service offre effectivement de nouvelles vraies opportunités pour les PME pour se développer. N’hésitez plus et digitalisez votre offre de services et à vous de me dire ce que vous en pensez !

A très vite les petits loups pour de nouvelles astuces !

Source image : NordWood